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1. ... estou conseguindo enviar, através do site,
perfeitamente. Tenho uma dúvida, tenho um nokia 6120i.
Através do aparelho não consigo mandar mensagem, dá
o seguinte erro: " message not sent ". Qual é o problema?
2. Aparelhos "i" podem
enviar e-mail?
3. É possível enviar mensagens para telefones que
não sejam da Sercomtel?
4. Não recebo o código
de confirmação de cadastro...
5. Efetuei o cadastramento de meu celular junto ao
serviço Alvo Sercomtel, já recebi o código de validação,
mas o sistema não o aceita como válido, apresentando
mensagem de erro. O que devo fazer?
6. Como cancelar o
cadastro?
7. Cliente reclama
que terceiros estão enviando mensagens com sua senha
e desejar cancelar. Como proceder?
8. Cliente deseja saber
quem enviou mensagem para seu celular, pois está acusando
anônima?
9. Cliente não consegue
acessar por login e senha...
10. Gostaria de saber
como uma pessoa pode me passar uma mensagem sem eu
precisar de fornecer minha senha?
11. Gostaria de saber,
como e quando vai ser cobrado esse serviço, e quais
os custos por mensagens enviadas/recebidas???
12. Estou enviando mensagens para um celular a um
certo tempo e a pessoa me diz que recebe todas as
minhas mensagens com sucesso. Meu celular é da Sercomtel
mas analógico, sendo assim, utilizo a Internet pra
passar as mensagens. No entanto, não consigo receber
as mesmas pela página http://www.alvosercomtel.com.br Na
página só encontro opção para enviar, mas não para
receber. Existe alguma maneira de receber as mensagens
?
 1.
... estou conseguindo enviar, através do site, perfeitamente.
Tenho uma dúvida, tenho um nokia 6120i. Através do aparelho
não consigo mandar mensagem, dá o seguinte erro: " message
not sent ". Qual é o problema?
Aparelhos 6120i, 5120i, Concept i e Strike i devem enviar
mensagem normalmente, inclusive sem o preenchimento
de cadastro. Se isso não estiver ocorrendo, deve ser
verificado se o número está categorizado a enviar mensagens
também. Você pode verificar pela nossa Central
de Atendimento 0800-400 4343.
2.
Aparelhos i podem enviar e-mail?
O Alvo Sercomtel não permite o envio de e-mail por celular.
Permite sim, o envio de mensagens pelo celular. São
mensagens de texto, não é e-mail. A possibilidade
do envio de e-mail virá junto com a tecnologia WAP,
que a Sercomtel Celular está trabalhando para implantar
o mais rápido possível.
3.
É possível enviar mensagens para telefones que não
sejam da Sercomtel?
Não é possível enviar mensagens para telefones que
não sejam da Sercomtel Celular. Outras empresas de
telefonia celular também estão funcionando assim.
Não existe entre elas acordo para que isso possa ocorrer.
4.
Não recebo o código de confirmação de cadastro...
Nesses casos, deve ser verificado se o cliente atende
as características do plano. Se sim, verificar se
o cliente está categorizado para receber mensagens.
Se estiver, pedir para o cliente entrar novamente
na página do Alvo Sercomtel, ícone Reemissão do código de
validação. Se tudo isso for feito e continuar a não
receber o código, o cliente deverá entrar no ícone
Suporte, também na página do Alvo Sercomtel, e registrar
o problema.
5.
Efetuei o cadastramento de meu celular junto ao serviço
Alvo Sercomtel, já recebi o código de validação, mas o sistema
não o aceita como válido, apresentando mensagem de
erro. O que devo fazer?
Se recebeu a mensagem no celular, tentou a validação
e não conseguiu acessar o sistema, deve-se registrar
o problema na página do Alvo Sercomtel, no ícone "Sugestões/Suporte".
6.
Como cancelar o cadastro?
Basta acessar o site Alvo Sercomtel, clicar na opção
"Minha conta" e escolher "Nenhum dos pacotes". Mas
atenção, feita esta opção
serviço só poderá ser reativado
após 30 dias.
7.
Cliente reclama que terceiros estão enviando mensagens
com sua senha e desejar cancelar. Como proceder?
O código de validação de cadastro vai para
o celular e o numero do celular e o só pode ser usado
em um cadastro. Em todo caso, se o cliente quiser
alterar seus dados, desde que não seja seu LOGIN (é
código chave), poderá fazê-lo da seguinte maneira:
1- Página do Alvo Sercomtel
2- Digita login e senha
3- Minha conta
4- Alterar os dados desejados
5- Botão alterar
8.
Cliente deseja saber quem enviou mensagem para seu
celular, pois está acusando anônima?
Se a mensagem foi enviada através do site,
constará o "apelido" e o "telefone
para contato " do remetente. Se a mensagem foi
enviada pelo celular do remetente, depende do modelo
do celular do destinatário. Alguns modelos
identificam o número e o nome do remetente,
outros somente o telefone e outros ainda, não
identificam.
9.
Cliente não consegue acessar por login e senha...
Verificar se o cliente fez corretamente a validação
de cadastro. Até que seja validado, o login e senha
não são reconhecidos.
10.
Gostaria de saber como uma pessoa pode me passar uma
mensagem sem eu precisar de fornecer minha senha?
A pessoa que deseja enviar uma mensagem de texto para
um celular deve acessar a página @lvo Sercomtel www.alvosercomtel.com.br
e cadastrar-se. O cadastro é justamente para isso:
para enviar uma mensagem é necessário cadastrar-se.
Com isso, cada pessoa que quiser passar uma mensagem
terá seu próprio login e senha. Logo, se alguém quiser
te passar uma mensagem, obrigatoriamente esse alguém
terá que ser cadastrado.
11.
Gostaria de saber, como e quando vai ser cobrado esse
serviço, e quais os custos por mensagens enviadas/recebidas?
A cobrança será iniciada no dia 19/05/2001
para mensagens enviadas do próprio celular.
A cobrança por mensagens enviadas pelo celular
será conforme tabela de valores abaixo:
| Menssagens enviadas do celular: |
 |
 |
| Escala |
Valor Cobrado (por mensagem) |
| Planos Pós-Pagos |
Pré-Pago
Ok |
| Até 20 mensagens |
R$ 0,19 |
R$ 0,30 |
| De 21 a 50 mensagens |
R$ 0,17 |
R$ 0,30 |
| De 51 a 100 mensagens |
R$ 0,14 |
R$ 0,30 |
| Acima 100 mensagens |
R$ 0,13 |
R$ 0,30 |
|
Mensagens enviadas pelo site ou notícias confira
tabela de pacotes em vigor apartir do dia 16/09/2001
.
Confira a tabela de
preços para a utilização do
serviço Alvo Sercomtel a partir do 16/09.
(MENSAGENS ENVIADAS DO SITE)
|
| Pacote 01 |
|
|
| Escala |
Valor
Cobrado (por mensagem) |
| Planos Pós-Pagos |
Pré-Pago
Ok |
| Até 20 mensagens |
R$ 0,19 |
R$ 0,30 |
| De 21 a 50 mensagens |
R$ 0,17 |
R$ 0,30 |
| De 51 a 100 mensagens |
R$ 0,14 |
R$ 0,30 |
| Acima 100 mensagens |
R$ 0,13 |
R$ 0,30 |
| Notícias, ícones
e tons |
R$
2,04/mês - sem limite de uso |
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| Pacote 02 |
|
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| |
Pós-pagos |
Pré-pago
Ok |
| Notícias, mensagens,
tons e ícones - sem limite de uso |
R$ 5,13/mês |
R$ 6,17/mês |
|
| Observações
Importantes: |
|
|
| •
Nos valores informados acima já
estão inclusos impostos. |
| •
A partir do início da cobrança,
somente assinantes da sercomtel celular
(exceto Pronto!) poderão se cadastrar
no site Alvo Sercomtel. |
•
No pré-pago Pronto! só
está disponível o envio de
mensagens pelo
aparelho. |
| •
A tarifação das mensagens
originadas pelo aparelho celular não
sofreu alterações. |
| •
Nas mensagens enviadas pelo site,
os grupos de agenda serão limitados
a até 03 pessoas. |
|
 Pacote
01: |
 |
| o mais indicado para quem envia poucas mensagens
pelo site, porém não abre mão do recebimento de
notícias. Neste pacote você paga somente R$ 2,04
por mês mais as mensagens que enviar pelo site. |
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| Pacote
02: |
|
o mais indicado para quem não abre
mão de mandar quantas mensagens quiser e receber
quantas notícias quiser também. É isso mesmo:
R$ 5,13 ao mês sem limite de uso.
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12.
Estou enviando mensagens para um celular a um certo
tempo e a pessoa me diz que recebe todas as minhas
mensagens com sucesso. Meu celular é da Sercomtel
mas analógico, sendo assim, utilizo a Internet pra
passar as mensagens. No entanto, não consigo receber
as mesmas pela página http://www.alvosercomtel.com.br Na
página só encontro opção para enviar, mas não para
receber. Existe alguma maneira de receber as mensagens
?
Para receber as mensagens do Alvo Sercomtel, o telefone tem
que ser digital. Nenhum aparelho analógico recebe mensagens,
como no seu caso. E a única maneira de receber as mensagens
é pelo aparelho. Se necessário outras informações, procure
uma de nossas lojas e aproveite para conhecer nossos
aparelhos digitais.
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